tecnologia e inovação

6 tendências que vão separar empresas AI-first das demais

As pessoas precisam reaprender o que significa viver na era da tecnoafetividade

Na experiência com agentes de IA, quem está no controle: a tecnologia ou a marca?

Cielo usa IA para reduzir a necessidade de atendimento; e isso é experiência

Kolibri, da Konecta, quer tirar a IA agêntica do limbo dos pilotos

Não é só competência, é eixo estratégico: a visão do Grupo Almaviva para a IA

Uma a cada 5 segundos: Brasil soma 1,5 milhão de fraudes em 2026

Alexa+ estreia no Brasil para acompanhar o ritmo do novo CX

Electrolux: O que uma marca centenária aprendeu sobre o consumidor e o futuro da experiência

O feed está cheio, mas a memória do consumidor não

IA chega aos postos e transforma dados em estratégia de vendas

Para onde caminha o modelo de contratação de IA para CX?