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A ERA DO DIÁLOGO 2015

Plano de saúde deve garantir medicamentos para tratar Hepatite C

Estima-se que ao menos 200 milhões de pessoas estejam infectadas pelo vírus da Hepatite C ao redor do mundo. No Brasil, o Ministério da Saúde estima que 1,5% da população esteja infectada, sendo que 95% das pessoas não sabem disso.

Os 5 julgamentos e penas mais bizarros da justiça brasileira

Apesar do empoderamento do consumidor e da validade de reivindicar seus direitos, inclusive judicialmente, alguns casos mostram que o consumidor pode perder a medida do que é possível

O atendimento humano da Netshoes

Qual o segredo para chegar ao coração do cliente? A resposta está inserida na própria pergunta, segundo Renato Mendes, head de marketing e comunicação da Netshoes: a cultura empresarial com foco no cliente.

A Era do Diálogo 2015: o início de novos desafios

O encerramento do evento a Era do Diálogo 2015 não poderia discutir outro tema senão o futuro. E um futuro com data, agenda e objetivos definidos: a construção de um novo horizonte na defesa do consumidor com enfoque em uma nova agenda para 2020.

Cinco características do novo consumidor brasileiro

Uma das maiores empresas de telefonia móvel do Brasil revela o perfil dos usuários e seus canais de relacionamento preferidos  

5 benefícios de conciliar conflitos entre empresa e consumidor

Descubra como o ENAJUD pode trazer ganhos para as empresas, consumidores, governo e sociedade

Para ter um diálogo efetivo com o consumidor é preciso fôlego

Se todos os lados querem diálogo, o que ainda falta para alcançarmos uma relação realmente plena?

Uma boa conversa entre governo, empresas e clientes

O portal consumidor.gov é a iniciativa do Estado para melhorar a vida do consumidor

Relacionamento: em busca do SAC Social

A construção de um SAC que não seja um mero canal de reclamação, mas um ambiente para a troca de informações, de ajuda mútua e onde as pessoas falam sobre os mais variados temas.

Livraria Cultura: um lugar para estar

Livros, teatro, espaços de convivência. São muitas as opções oferecidas pela empresa

O que o consumidor quer: mais valor, por favor

De quem é a responsabilidade do ativo mais importante de um negócio? O cliente não tem um executivo para chamar de seu

Consumidor, privacidade e os elos selados pela era digital

As relações de consumo ganharam novos tons em decorrência da conectividade ? e todos eles merecem atenção