Celebrando 10 anos, o evento A Era do Diálogo, homenageou executivos e empresas que consolidaram as boas práticas entre empresas e clientes no País: conheça os homenageados
Noite de abertura d’A Era do Diálogo conta com a presença de Celso Athayde, fundador da Cufa e CEO do Favela Holding
Mais uma vez, o prêmio A Era do Diálogo mostra os destaques em resolutividade de reclamações do consumidor a partir de dados dos Procons e do Consumidor.gov.br
Evento que celebra 10 anos será realizado em formato híbrido (digital e presencial), saiba quais debates serão destaque na programação
Confira a entrevista exclusiva com Luiz Arruda, diretor executivo de Marketing da Porto Seguro, sobre a mudança no atendimento da empresa.
Fabio Avellar, VP de Experiência do Cliente da Vivo, avalia o poder do digital para a marca e faz um paralelo com o evento “A Era do Diálogo"
Digitalização do atendimento e transparência nos gastos são meios para melhorar a experiência do paciente
Diretor de Customer Service da empresa descreve algumas das principais mudanças que aconteceram no atendimento nos últimos dez anos
Em entrevista exclusiva a Consumidor Moderno, Juliana Domingues, da Senacon, lembrou do intenso debate sobre o superendividamento, destacou as polêmicas com os Procons e falou sobre o futuro
Celso Tonet, diretor da Claro, um dos convidados do evento “A Era do Diálogo”, fala sobre o desafio da complexidade no mercado de atendimento e suas preferências pessoais de consumo e digital
Planos de saúde oferecidos por health techs apostam em cuidados preventivos e facilitam a gestão das informações dos usuários
Uma das novidades da nova lei do SAC será um index com vários indicadores, como perda e ganho de clientes, abandono do fornecedor, sistema de avaliação dos consumidores, percentual de judicialização e outros