Confira cinco personalidades que já defenderam publicamente a criação de uma regulação para as redes sociais. A lista inclui o presidente Jair Bolsonaro
A ANS impediu a venda da APS, atual detentora da carteira de planos individuais que pertenciam a Amil, para um fundo de investimentos criado em novembro do ano passado. Há dúvidas sobre a continuidade da prestação do serviço
Celso Tonet, um dos convidados do evento "A Era do Diálogo", avalia o Customer Experience (CX) no mercado de atendimento brasileiro, e o que podemos esperar para os próximos anos
Em 2016, a ANS autorizou um reajuste de 13,57%, o maior da história da agência. Este ano, segundo estudos recentes, a alta poderá ser ainda maior
Documentário Coded Bias amplia conhecimento com provas de ações ilegais e antiéticas da inteligência artificial que comprometem o consumidor
Além de seguir à risca o Código de Defesa do Consumidor, especialistas recomendam a adoção do atendimento humanizado
Este ano, A Era do Diálogo vai discutir o aumento da quantidade de reclamações no e-commerce e marketplaces. O crescimento do setor explica?
Entenda como a empresa transformou sua reputação e saiu de ‘vilã’ à aliada do consumidor
Para o advogado e professor Bruno Miragem, educação para o consumo deveria estar atrelada aos temas atuais na agenda de empresas e sociedade
LGPD surge como alternativa para evitar a exposição de dados pessoais sem a autorização dos usuários. Mas como será que ela funciona na prática?
Em meio a transformação digital, há um debate sobre a relevância do atendimento nas agências bancárias no futuro. Acredite ou não, elas serão importantes
A aplicação da multa do Procon nem sempre é o ponto final de um desrespeito ao consumidor. Muitas empresas questionam a sanção na Justiça. Veja o que acontece