Para o diretor executivo do Procon de São Paulo, Paulo Goés, um dos palestrantes convidados para o seminário A Era do Diálogo, analisar o impacto de novas normas na sociedade é fundamental para solidificar a relação
Esse foi um dos pontos levantados pelos participantes do debate promovido no painel "A percepção do consumidor-cidadão perante a qualidade dos serviços públicos e privados no Brasil"
Executivos da Nova Pontocom mostram como a empresa engajou consumidores por meio de ação na internet
Pesquisa "A percepção do consumidor-cidadão perante a qualidade dos serviços públicos e privados" revela que o consumidor não acredita que o país acompanhará o otimismo da vida pessoal
Para Daniel Feldmann Barros, diretor executivo de operações da NET, oferecer excelência em prestação de serviço, atendimento e produtos é um desafio encarado dia a dia neste mercado
Para o diretor de operações da NET, Daniel Barros, oferecer uma experiência única ao consumidor pode ser a chave para garantir sua satisfação
"Antes de um cliente é um ser humano", aponta CEO da Losango, Hilgo Gonçalves, que enfatiza que agregar valor ao negócio é mais importante que fazê-lo
Qual é o ponto ótimo da regulação? E até onde é possível imaginar uma regulação eficiente como política de estado que analise o impacto regulatório sob todos os players?
Em prol do diálogo e dos direitos, evento que começa hoje discute o tema "Do diálogo à ação – empresas e governo juntos pela causa do consumidor cidadão"
Debate levanta a necessidade imperiosa de tornarmos o Brasil um país confiável. Por que apesar do inegável avanço das ultimas duas décadas, o Brasil ainda desconfia de si mesmo. E, pior, gera desconfianças mundo afora
O desagrado do consumidor em relação aos poderes mostra que, quanto mais próxima a ligação entre o consumidor e a instituição, pior é a avaliação
A atenção do atendente ao consumidor quando do possível defeito de um produto é essencial antes de bater o martelo pela necessidade de troca