A Era do Diálogo 2019
Já ouviu falar do homo digitalis?Esse foi o tema do painel de encerramento do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor. Os painelistas discutiram o impacto da cultura digital no homem
A Era do Diálogo 2019
SACs devem assumir papel fundamental para o bom entendimento da LGPDInformação e conscientização do consumidor sobre o uso de seus dados estão entre os principais desafios das empresas após a aprovação da lei. Veja como elas podem se preparar
A Era do Diálogo 2019
Tecnologia em prol do diálogo: desafios e soluçõesConheça alguns dos desafios vividos pelas empresas quando o assunto é mediação. A tecnologia pode colaborar com alguns deles. Entenda
A Era do Diálogo 2019
“Metas ousadas podem corromper”, diz coordenador da Lava-JatoAplaudido de pé, o procurador da República Deltan Dallagnol falou, durante o Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, sobre a ética nos negócios
A Era do Diálogo 2019
O dilema da mediação: 4 anos ou 10 dias para resolver um problema?Representantes de órgãos públicos e privados debateram a necessidade de impulsionar o uso da plataforma consumidor.gov para a mediação de conflitos
A Era do Diálogo 2019
O Brasil do futuro já está em construçãoTemas como polarização, políticas públicas e responsabilidade diante do País foram assunto de debate no Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor. Confira
A Era do Diálogo 2019
Por dentro da LGPD: coautor do texto da lei faz projeções para o BrasilDanilo Doneda, coautor do texto da Lei Geral de Proteção de Dados, participou de sabatina onde fez projeções sobre o impacto das novidades nas relações de consumo
A Era do Diálogo 2019
Um diálogo frutífero com o consumidor depende da confiançaA confiança é essencial no relacionamento entre empresas e clientes. Entenda a visão de grandes especialistas sobre defesa do consumidor a respeito do tema
A Era do Diálogo 2019
Como as plataformas digitais vão revolucionar a mediação de conflitos judiciaisCanais como o consumidor.gov se mostram como alternativa eficiente para a mediação de conflitos e redução de casos que tramitam na Justiça. Entenda
A Era do Diálogo 2019
Bots também viabilizam o diálogoEm evento, empresas debatem conceitos que permeiam o dia a dia corporativo, como transformação digital, jornada do cliente e bots
Defesa do Consumidor
iFood, Next e 99 defendem o básico bem feitoDurante o Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, executivos de iFood, Next e 99 explicam como reagir diante do pós-consumidor
A Era do Diálogo 2019
A LGPD chegou: sua empresa está preparada para a regulação?Em debate, executivos e agentes debatem os possíveis impactos da LGPD na gestão de dados do consumidor. Gestão responsável e transparente serão os pilares do setor