A Era do Diálogo: Rodrigo Abreu, CEO da Oi, analisa o setor de telecomunicações
A Era do Diálogo: A competitividade é uma forma de defesa do consumidor?
A Era do Diálogo: O impacto da transformação digital nas relações de consumo
A Era do Diálogo: robôs no atendimento ao consumidor
As melhores práticas para a resolução de conflitos entre empresas e consumidores
A Era do Diálogo: a sensível programação ética dos robôs
A Era do Diálogo: Grandes setores debatem mudanças internas e do consumidor
O que o Presidente Michel Temer tem a dizer sobre a defesa do consumidor
A Era do Diálogo: simplicidade é o novo normal da defesa do consumidor
A Era do Diálogo: Legado da pandemia e a expansão da telemedicina
A Era do Diálogo: as medidas de impacto do PROCON, SABESP e CETESB na pandemia
A Era do Diálogo: o Brasil está preparado para a autorregulação?
Consultoria aponta tendências (no mínimo) diferentes para 2021
2O que definirá o comportamento do consumidor em 2021?
35 tendências que vão movimentar o comércio eletrônico em 2021
4Valores, preços e consciência social
5As perspectivas para o mercado automotivo brasileiro após a saída da Ford
Conheça os segredos das empresas que se destacam em experiência do cliente
Você sabe quem são as mulheres mais poderosas do mundo?
Transformação digital no varejo deve ser democrática
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020
