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A ERA DO DIÁLOGO

LGPD
Por dentro da LGPD: coautor do texto da lei faz projeções para o Brasil

Danilo Doneda, coautor do texto da Lei Geral de Proteção de Dados, participou de sabatina onde fez projeções sobre o impacto das novidades nas relações de consumo

Um diálogo frutífero com o consumidor depende da confiança
Um diálogo frutífero com o consumidor depende da confiança

A confiança é essencial no relacionamento entre empresas e clientes. Entenda a visão de grandes especialistas sobre defesa do consumidor a respeito do tema

Plataformas de Mediação
Como as plataformas digitais vão revolucionar a mediação de conflitos judiciais

Canais como o consumidor.gov se mostram como alternativa eficiente para a mediação de conflitos e redução de casos que tramitam na Justiça. Entenda

Bots também viabilizam o diálogo
Bots também viabilizam o diálogo

Em evento, empresas debatem conceitos que permeiam o dia a dia corporativo, como transformação digital, jornada do cliente e bots

LGPD
A LGPD chegou: sua empresa está preparada para a regulação?

Em debate, executivos e agentes debatem os possíveis impactos da LGPD na gestão de dados do consumidor. Gestão responsável e transparente serão os pilares do setor

Os canais mudaram, mas o diálogo com o cliente é indispensável

Em debate, empresas apresentaram desafios e soluções ligados ao relacionamento com o cliente. O Secretário Nacional do Consumidor também participou do painel

Era do Diálogo
A Era do Diálogo: as mudanças irreversíveis para 2019

Abertura do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor contou com palestra de Luciano Benetti Timm, Secretário Nacional do Consumidor - Senacon, que trouxe perspectivas para 2019

Deltan Dallagnol é um dos destaques da "A Era do Diálogo"
Deltan Dallagnol é um dos destaques da “A Era do Diálogo”

Coordenador da força-tarefa da operação Lava Jato marca presença no evento que vai mapear os próximos passos das políticas públicas voltadas para a defesa do consumidor

Quando um emoji vale muito mais do que mil palavras

Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor discute como a opinião dos consumidores pode transformar positivamente uma empresa

Má-fé: como aumentar a confiança entre pessoas e empresas?

Existem más intenções em relações de consumo? O tema foi debatido em painel. Entenda a importância da confiança nesse contexto

Será o Consumidor.gov.br a melhor alternativa para reclamações?

Plataforma gratuita do governo atendeu, em apenas quatro anos, mais de um milhão de reclamações de consumidores de todo o País

Para que haja um bom relacionamento, é preciso optar pelo diálogo

No primeiro dia do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, o diálogo foi apontado como saída para conflitos. E existe um canal especial para isso

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