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A ERA DO DIÁLOGO

Como construir uma imagem positiva nas redes sociais

Executivos da Nova Pontocom mostram como a empresa engajou consumidores por meio de ação na internet

Tecer resultados com qualidade e melhorar a experiência do cliente

"Antes de um cliente é um ser humano", aponta CEO da Losango, Hilgo Gonçalves, que enfatiza que agregar valor ao negócio é mais importante que fazê-lo  

Escutar todas as vozes: do setor privado ao público

Qual é o ponto ótimo da regulação? E até onde é possível imaginar uma regulação eficiente como política de estado que analise o impacto regulatório sob todos os players?

Consumidor é o maior órgão regulador

“Nós somos regulados pela agência, pelo CDC, mas, acima de tudo, pela consumidor”, Ricardo Sanfelice, VP de Qualidade da GVT  

Exigente? Sim. Mas brasileiro ainda conta com a presença do governo

O desagrado do consumidor em relação aos poderes mostra que, quanto mais próxima a ligação entre o consumidor e a instituição, pior é a avaliação  

Para o consumidor, as melhorias de vida são conquistas pessoais

Pesquisa "A percepção do consumidor-cidadão perante a qualidade dos serviços públicos e privados" revela que o consumidor não acredita que o país acompanhará o otimismo da vida pessoal  

Em busca de soluções para o novo consumidor

Milhões de consumidores passaram a exercer seu poder de compra. E de reclamar. Como transformar demandas e indicadores de insatisfação em combustível para inovar?

É preciso dar mais atenção ao consumidor

Padrão de serviços adequado para o consumidor cidadão é debatido por representantes de órgãos de defesa e de empresas no evento “A Era do Diálogo”

A Era do Diálogo: como conexão entre público e privado pode agregar à coletividade?

Em prol do diálogo e dos direitos, evento que começa hoje discute o tema "Do diálogo à ação – empresas e governo juntos pela causa do consumidor cidadão"

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