Descubra como o ENAJUD pode trazer ganhos para as empresas, consumidores, governo e sociedade
?Bom dia, senhor. Não se avexe, vamos lhe ajudar?. Servir bem os clientes não significa ignorar algumas idiossincrasias
Se todos os lados querem diálogo, o que ainda falta para alcançarmos uma relação realmente plena?
O portal consumidor.gov é a iniciativa do Estado para melhorar a vida do consumidor
De quem é a responsabilidade do ativo mais importante de um negócio? O cliente não tem um executivo para chamar de seu
Os 25 anos do CDC foi o tema da primeira palestra de A Era do Diálogo 2015. O palestrante foi o advogado Ricardo Morishita, diretor de Pesquisas e Projetos na Instituto Brasiliense de Direito Público (IDP) e especialista nas relações de consumo.
Evento é uma iniciativa da revista Consumidor Moderno para fomentar os espaços de discussão das políticas de consumo
Ignorar a existência das redes sociais e da grande adesão do consumidor a essa plataformas pode prejudicar a imagem das marcas; sua empresa está preparada para a conexão coletiva?
A satisfação dos clientes com os serviços prestados pelos bancos é baixa, conforme constatou pesquisa realizada pela PROTESTE
Brasileiros ainda não aprenderam a usar o chamamento como uma ferramenta legítima. Mas deveriam
Especialista em serviço de cliente oculto detalha o perfil de cada uma das localidades
Como o consumidor-cidadão pode ter sua vida modificada com algumas melhorias