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A ERA DO DIÁLOGO

Os canais mudaram, mas o diálogo com o cliente é indispensável

Em debate, empresas apresentaram desafios e soluções ligados ao relacionamento com o cliente. O Secretário Nacional do Consumidor também participou do painel

Era do Diálogo
A Era do Diálogo: as mudanças irreversíveis para 2019

Abertura do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor contou com palestra de Luciano Benetti Timm, Secretário Nacional do Consumidor - Senacon, que trouxe perspectivas para 2019

Deltan Dallagnol é um dos destaques da "A Era do Diálogo"
Deltan Dallagnol é um dos destaques da “A Era do Diálogo”

Coordenador da força-tarefa da operação Lava Jato marca presença no evento que vai mapear os próximos passos das políticas públicas voltadas para a defesa do consumidor

Quando um emoji vale muito mais do que mil palavras

Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor discute como a opinião dos consumidores pode transformar positivamente uma empresa

Má-fé: como aumentar a confiança entre pessoas e empresas?

Existem más intenções em relações de consumo? O tema foi debatido em painel. Entenda a importância da confiança nesse contexto

Será o Consumidor.gov.br a melhor alternativa para reclamações?

Plataforma gratuita do governo atendeu, em apenas quatro anos, mais de um milhão de reclamações de consumidores de todo o País

Para que haja um bom relacionamento, é preciso optar pelo diálogo

No primeiro dia do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, o diálogo foi apontado como saída para conflitos. E existe um canal especial para isso

Como a Qualicorp colocou o atendimento ao cliente no centro da estratégia

Juliana Pereira, diretora-executiva da área de clientes da Qualicorp, mostra quais foram os passos para colocar a jornada do cliente no centro do negócio

Empresas Legais 2018: conheça os destaques do reconhecimento

Iniciativa promovida pelo Grupo Padrão reconhece as companhias que se dedicaram com mais afinco à resolução de conflitos. Conheça

Precisamos falar sobre o direito do consumidor digital

Qual é o limite da atuação digital das empresas na vida do consumidor? Debate do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor tentou encontrar algumas respostas. Confira

O consumidor e o Brasil evoluíram. Mas e as leis?

Em painel, empresas e entidades de defesa do consumidor debateram a evolução das leis diante das mudanças vividas no Brasil. Confira o que foi dito

Será que as lawtechs podem ajudar a reduzir o litígio?

No primeiro dia do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, especialistas falam sobre o uso da tecnologia no mercado jurídico