Evento debate regulação, experiência e desafios do relacionamento com clientes
Café da manhã Consumidor Moderno & ABT reuniu empresas para debater pontos fundamentais para o setor de relacionamento
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Anatel anuncia redução de chamadas curtas e divulga lista de empresas “ofensoras”
Queda no número de chamadas foi de cerca de 40%. Nenhuma das empresas de contact center associadas à ABT foram citadas em lista divulgada hoje
Ligações de cobrança podem ganhar prefixo a partir de 2023
Assim como ocorreu com ligações de telemarketing, Anatel aprova prefixo para identificar ligações de empresas de cobrança
Forte interferência do governo no telemarketing pode inviabilizar serviço
Para ABT, medidas da Anatel paralisam operações, colocam em risco reputações das empresas e impactam sobre resultados financeiros e empregabilidade do setor
Prefixo 0303 entrou em vigor nesta quinta. Entidades querem derrubar a medida no STF
Ligações com o objetivo de oferecer produtos e serviços devem utilizar o prefixo 0303 a partir desta quinta-feira (9). Veja como vai funcionar
Prefixo 0303 no telemarketing: as empresas estão aderindo?
Levantamento feito pela Anatel mostra o total de telefones cadastrados e que utilizam o prefixo 0303. Número é considerado baixo
Novo decreto do SAC: empresas de telemarketing preocupadas com 1,4 milhão de empregos
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) falou sobre o novo decreto e demonstrou preocupação com a continuidade dos empregos de parte das 1,4 milhão de pessoas que atuam no setor
Anatel aprova a obrigatoriedade de identificação de chamada no telemarketing ativo
Nesta sexta-feira (10), a Anatel aprovou a obrigatoriedade no uso do código 0303, que, em suma, identifica o número do autor da chamada. Entidade de call center quer debater o tema com a Anatel
Inconstitucional, crédito mais caro e ruim para o comércio: os impactos da nova lei de telemarketing de SP
Em conversa com a CM, Claudio Tartarini, da ABT, falou da possibilidade da nova lei de telemarketing de São Paulo não apenas ser inconstitucional, mas também prejudicial aos pequenos e médios comerciantes paulistas
Call centers: panorama 2020
No ano mais desafiador da história dos telesserviços, John Anthony von Christian, presidente da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), diz: “é hora de tornar as pessoas mais felizes”
As opiniões dos setores da economia sobre a mudança da vigência da LGPD?
A Consumidor Moderno ouviu os setores de telecomunicações, bancos, contact center e o varejo sobre a mudança. Veja o que eles disseram
Em vídeo, atendentes falam sobre a importância do call center durante o isolamento
Em campanha lançada nesta quinta (9), funcionários de call centers dizem como garantem o funcionamento de serviços de saúde, bancário, varejo e outros