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Quais as tendências de CX do setor de seguros para 2022?

Profissional indica tendências e estudo da Accenture mostra caminhos para uma aproximação cada vez maior com o cliente

1 mês ago

Conectar experiência com propósito redefine o novo atendimento ao cliente

Para Cristiano Dencker, da Accenture, as marcas devem conectar a experiência com um propósito e valores que vão além do…

1 mês ago

Experiência: diferenciação da Accenture para um mundo pós-digital

Para Cristiano Dencker, líder da Accenture Interactive América Latina, uma grande experiência habilita seu cliente a atingir os seus objetivos…

2 meses ago

O business experience é o futuro do customer experience?

Empresas completamente focadas em seus clientes podem faturar mais e conseguir uma fidelidade ainda maior

5 meses ago

Empresas com função de venda madura estão prontas para o futuro; como ser uma delas?

Pesquisa da Accenture mostra que as vendas podem servir como um catalisador para a transformação operacional das empresas

6 meses ago

Investir em CX não é mais suficiente; entenda o Business of Experience

Enquanto a maioria das empresas está focando na experiência durante os pontos de contato, as que vão além da filosofia…

6 meses ago

A estreita relação entre a evolução digital da Algar Telecom e a resolutividade

A parceria entre a Algar Telecom e a Accenture viabilizou o aprimoramento das experiências do cliente e do colaborador, gerando…

6 meses ago

Conheça os três fatores essenciais para a transformação digital da Vivo

A Vivo e a Accenture se uniram para viabilizar reestruturações na empresa de telecomunicações, que passou a ter visão e…

6 meses ago

O CRM 2.0 no Bradesco representa uma aposta na liberdade de escolha do cliente

Em parceria com a Accenture, o banco apostou em tecnologia e estratégia para alcançar o cliente no melhor momento e…

6 meses ago

A humanização da experiência do cliente em tempos de multitelas

Com a ascensão do ambiente digital, marcas de todos os segmentos percebem desafios e oportunidades na hora de gerar uma…

6 meses ago

“Customer Experience é mais do que User Experience”, diz CEO da Accenture

Em entrevista, Leonardo Framil explica como as empresas podem se preparar para o futuro em termos de estratégia e tecnologia

7 meses ago

Como transformar o uso de dados em inteligência, de fato?

Para ser uma empresa pronta para o futuro, é preciso reunir pessoas, tecnologia, dados e inteligência. A Accenture revela como…

9 meses ago

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