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AEC

A tecnologia deve estar a favor do cliente

A tecnologia das empresas começou a mudar de posicionamento. Entenda essa evolução na opinião de Cássio Azevedo, sócio-fundador da AeC, um dos maiores contact centers do País

Como se gera a inadimplência?

Na visão da AeC, tão importante quanto tratar um cliente inadimplente de maneira correta é perceber quem é o gerador de inadimplência

O Contact Center em busca do diálogo

Vídeo: Cassio Rocha de Azevedo, sócio-fundador da AeC, fala sobre a importância do Contact Center na busca pelo diálogo

CPO: um novo conceito para o atendimento ao cliente

Alexandre Moreira, CEO da AeC, fala sobre a chegada de um novo conceito para contact centers

Conheça seu cliente e inove

Painel do Conarec questionou onde e como acontece a inovação no Brasil

3 dicas para quitar dívidas até o fim do ano

Quer começar sua vida financeira em 2016 com o pé direito? Veja três dicas bem simples para te ajudar nessa missão

Engajamento para fazer a diferença

Talentos inovadores, com apoio e investimento da alta gestão, garantem a materialização da inovação

A importância do engajamento do consumidor na área de saúde

Estudo da Deloitte mostra que a indústria de cuidados de saúde continua a investir no desenvolvimento de recursos on-line de informação, aplicações móveis e dispositivos pessoais de saúde. Estas ferramentas são projetadas para aumentar o "engajamento do consumidor"

Contact Center e preconceito linguístico: como derrubar barreiras culturais

?Bom dia, senhor. Não se avexe, vamos lhe ajudar?. Servir bem os clientes não significa ignorar algumas idiossincrasias