O Banco Inter, empresa que traz grandes inovações ao setor bancário, trouxe um pouco de sua história ao CONAREC 2018. Entenda
A evolução da tecnologia fez com que os bots evoluíssem ao ponto de serem confundidos com humanos. Entenda como acontece o uso dessas ferramentas
Adotar a tecnologia de Inteligência Artificial é um desafio complexo. Mas como as empresas (e os consumidores) olham para essas ferramentas? Pode-se confiar nelas?
Ele pode ajudar a melhorar a performance da sua área de atendimento e, por consequência, os indicadores de experiência do cliente. Conheça esse cara
Para disseminar sua causa durante esses anos, o Conarec contou com o apoio de diversas empresas. Conheça esses apoiadores
Estudo do Centro de Inteligência Padrão (CIP) traça o Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes. Confira os vencedores
"As demandas do mercado mudam e é necessário que as empresas estejam prontas para oferecer soluções assertivas a qualquer momento"
Na AeC, tecnologia e gamificação criam interações inovadoras em prol do atendimento ao cliente; conheça o Robbyson um avatar que auxilia a gestão de equipes
Será que o sucesso está alinhado ao bom gosto? Em comemoração ao Dia Mundial do Rock, revelamos o que executivos de grandes empresas gostam de ouvir
A Terceirização foi tema de conversa realizada no Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, iniciativa de A Era do Diálogo. Confira
A parceria da Sky com a AeC permite que os colaboradores, que são jovens, se divirtam com o trabalho e aprendam por meio do bom desempenho
A tecnologia das empresas começou a mudar de posicionamento. Entenda essa evolução na opinião de Cássio Azevedo, sócio-fundador da AeC, um dos maiores contact centers do País