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Analytics

Startup analisou redes sociais para prever resultado de eleições

Estudo inédito analisou o comportamento das pessoas nas mídias digitais durante as eleições, inclusive alguns fatos alheios a política

Não existe sorte criativa”

O brasileiro é um povo criativo, conforme prega o dito popular. No entanto, mais do que ter boas ideias, precisamos desenvolver uma cultura de análise de dados. É o que prega Ricardo Cappra em entrevista a CM

Dados na solução da causa-raiz

Cada interação em um smartphone conectado à internet é conhecida como micromomento. Trata-se de uma interação que pode ser útil no bom relacionamento com o consumidor

Atue cada vez mais em rede em torno dos seus clientes

Em entrevista exclusiva, Paulo Marcelo, CEO da Capgemini, fala sobre os desafios em Big Data & Analytics e um novo conceito em geração de valor para as organizações

O Netflix sabe em qual episódio você viciou numa série

Em Narcos foi a partir do 3, em Stranger Things a partir do 2, e beijos e cachorros ajudam a fisgar a atenção

O analytics no atendimento do Fleury: a importância de ouvir o consumidor

O diretor de comunicação, relações institucionais e relacionamento com clientes do Grupo Fleury, William Malfatti, falou sobre o analytics no Conarec 2016

Como funciona a área de Speech Analytics da Verizon?

A empresa de telecomunicações, Verizon, criou em 2010 uma área de speech analytics. A seguir, veja como funciona a área de análise de voz do consumidor da empresa

A cobrança por meio do analytics

Muitas empresas não conhecem ou entendem o comportamento do endividado. No Recover Money, Julio Guedes, diretor de analytics do Serasa Experian, defendeu o uso de analytics no aprimoramento da cobrança