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A jornada da personalização

O atendimento ao cliente é essencial para a experiência. Mas, como garantir que a etapa de compra também seja marcante?

Para serem digitais, empresas precisam olhar para o ser humano

Por mais que a omnicanalidade seja uma preocupação legítima das empresas, é essencial que ela seja acompanhada pelos conceitos de inteligência relacional e transformação digital

Antes de investir em IA, conheça a inteligência relacional

O uso da tecnologia precisa ser acompanhado de métodos cada vez mais empáticos. Caso contrário, o relacionamento não evoluirá