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Artigo

Quando as empresas confundem valor com vendas

"Valor só se traduz em inovação quando as pessoas o reconhecem, não quando satisfaz a empresa. E vender deve ser entendido como consequência desse valor"

Onde estão os heróis da vida real?

"Mesmo com bons exemplos de heróis bombando no cinema e na TV, algo me chamou a atenção: onde estão os heróis da vida real?"

Chega de alquimia: construindo um futuro que tem a realidade como base

"Este é o lado bom do momento atual: podemos afinal rechaçar soluções vindas da alquimia e do populismo, dominando nosso próprio destino"

8 experiências de uma Millennial norte-americana no Brasil

Amelie Karam foi palestrante do Conarec 2017 e agora também é colunista da Consumidor Moderno. Em seu primeiro texto, ela fala sobre a viagem ao Brasil

O “caso Dove”: vamos abrir os olhos para a igualdade?

"Olhar é um ato que se aprende e enxergar o outro é uma construção", aponta a colunista Hilaine Yaccoub. Mas como é possível aprender a fazer isso?

A jornada do cliente e o caminho para a retenção

Ricardo Pena, da Avaya, fala sobre as mudanças que o foco na jornada do cliente pode provocar no relacionamento entre consumidores e empresas. Confira

O bom atendimento e a arte de transformar clientes em fãs

"Todos sabemos como gostamos de ser tratados. Esperamos respeito, cortesia, honestidade e suavidade. Apreciamos quem nos dá atenção"

Ser rápido e ser escalável. Eis as questões

Ter velocidade e ganhar escala são dois desafios vividos pelas empresas. Em artigo, Graziela Di Giorgi dá exemplos de quem foi capaz de lidar com isso

Do futebol à gestão: o Brasil precisa aprender com sua maior habilidade

"Nossas mazelas econômicas seriam consequência de uma visão voltada para aproveitar uma combinação de eventos ao invés de nos dedicarmos a um projeto de país?"

La Cittá Nuova: os futuristas e a cidade do futuro

"As necessidades das gerações futuras não podem ser atendidas pelas ideias do presente e deve haver espaço para que a cidade seja transformada no futuro"

Arte e pedofilia: esconder o problema não traz nenhuma solução

Polêmicas com quadros nas redes sociais acendem um alerta: não discutimos os problemas sociais como deveríamos. Preferimos a briga pela ideologia

Você é consumista?

"Ser consumista não tem a ver necessariamente com ser perdulário (esbanjador). Há consumistas que compram com equilíbrio e responsabilidade"