IA vai tornar recuperação de crédito mais barata e eficiente
Tecnologia é capaz de melhorar a experiência do cliente que está inadimplente ao identificar padrões e apresentar soluções personalizadas
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A experiência do cliente por trás da casa inteligente
Executiva da Amazon explica que se preocupar com privacidade e em se inserir culturalmente no país são as prioridades da Alexa
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Tecnologia será cada vez mais utilizada para atender as necessidades conforme o momento da vida do cliente, segundo founder do New World Same Humans
Como a adoção de bots otimiza a experiência do cliente do Habib’s
Em parceria com a Voxline, varejista adotou assistentes virtuais para o canal de voz e para o WhatsApp, o que resultou em alta significativa dos indicadores de experiência do cliente
Amazon lança Astro, seu primeiro robô-assistente residencial
Em lançamento global, Amazon apresentou o robozinho equipado com Alexa, além de dispositivos focados na conectividade e segurança das famílias
Assaí reconfigura atendimento ao cliente e dobra índices de resolução
Em nova fase após cisão com GPA, atacadista aposta em nova área batizada de “Espaço do Cliente”, adota assistente virtual e novos canais
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O SAC não é o mesmo de antes: como o setor irá se reinventar?
Olhar para a história do setor nos ajuda a entender o momento atual. Os call centers foram criados para terceirizar o atendimento ao cliente e se popularizaram no Brasil na década de 90