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ATENDIMENTO

Magalu
Conheça a nova área de atendimento do Magalu

A Consumidor Moderno visitou a nova unidade do Magazine Luiza para entender os diferenciais do atendimento de uma empresa digital com pontos físicos e muito calor humano

O engajamento dos clientes depende da conexão emocional

Existem estratégias e tecnologias que colaboram com a aproximação entre empresas e clientes, mas o envolvimento real vai além disso

atendimento
Como um bom atendimento pode engajar o pós-consumidor

O pós-consumidor requer das empresas atendimento personalizado e resolutivo. Dados e a união entre autonomia e processos ajudam as empresas a engajar esse público

4 características de atendimento valorizadas por todas as gerações

Fala-se muito sobre o que mudou de uma geração para outra. Porém, é essencial reconhecer o que continua sendo importante para todos

Atendimento híbrido: humanos e robôs no mesmo espaço!

Novo site do Grupo Services une áreas de atendimento, desenvolvimento e variadas tecnologias em um único ambiente. Entenda as vantagens

carrefour
O cliente é um só: o desafio de unificação do Carrefour

Atendendo às necessidades do cliente, o Carrefour investiu na unificação do atendimento. Nesse processo, a parceria com o Grupo Services foi essencial. Entenda

AlmavivA: As vantagens da união entre tecnologia, humanos e dados

Detentora de tecnologia e prestadora de serviços de BPO, a AlmavivA se transformou em uma das referências no mercado em que atua

Anatel quer educar o consumidor a usar o atendimento digital das empresas

O objetivo da campanha educativa é falar das facilidades e benefícios de um atendimento feito por um canal digital. Entenda

L'Oréal
Prêmio Consumidor Moderno: L’Oréal é eleita a Empresa do Ano

Multinacional francesa de cosméticos foi escolhida a melhor empresa na categoria gincana técnica. Este ano, avaliação levou em conta a adaptação à LGPD

Hi Platform
Hi Platform anuncia compra da SamChat e estima crescimento de 35% em 2019

Com objetivo de liderar o mercado de atendimento ao cliente nos próximos anos, empresa anunciou nova aquisição. Veja as previsões de lucro

4 caminhos para alcançar excelência no relacionamento com o consumidor
4 caminhos para alcançar excelência no relacionamento com o consumidor

Artigo de Julio Moretti destaca quatro pontos fundamentais para obter excelência na relação com o público consumidor da marca. Entenda

Em vídeo, bancos falam sobre transformação digital e uso do SAC para clientes
Em vídeo, bancos falam sobre transformação digital e uso do SAC para clientes

Uma campanha lançada pela Febraban aborda a transformação digital no universo do consumidor e reforça o jeito correto de usar os canais de relacionamentos

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