O CONAREC 2022 convidou o Diretor Executivo de CX, Rodrigo Caiado, para comentar os desafios da implementação de estratégias de CX no ambiente corporativo
Colocar o cliente no centro, se comunicar e atender com excelência são algumas das ferramentas para o sucesso de um negócio, apontaram empreendedores no CONAREC 2022
As redes sociais são uma oportunidade enorme para marcas se posicionarem ao estabelecer um diálogo direto com seu público
Além de auxiliar na personalização das vendas, o uso da IA vem sendo empregado para o aperfeiçoamento do relacionamento cliente-marca
A judicialização tem custos sociais, financeiros e na credibilidade das empresas. A busca pelo consenso, principalmente através do bom atendimento, foi tema de painel no Conarec 2022
Acompanhar as transformações no sentimento do consumidor é o desafio das empresas que sabem se adaptar para ter e manter o sucesso
O valor do atendimento telefônico em tempos de comunicação cada vez mais digital foi o tema de painel no CONAREC 2022
Mestre do pensamento não óbvio sugere trends para apurar o olhar sobre tendências que vão impactar negócios
Executivas da Nespresso, Pulse e Gol discutem desafios e estratégias de atendimento ao cliente em painel do Conarec 2022
Estabelecer as melhores práticas de CRM e dados é o desafio das empresas para montar estratégias consistentes
Usar a inteligência artificial para aprimorar as assistentes virtuais é um trabalho contínuo, concordam panelistas no CONAREC 2022
Tornar a experiência mais fluida é o desafio para diversos segmentos que colocaram o cliente no centro