Fernando Diniz, Head de produtos digitais da Petz, destaca os highlights do crescimento da empresa na pandemia
Entenda as diferenças entre as cinco gerações de consumidores e como agregar experiência à jornada do consumidor 5.0.
Os canais de distribuição de marketing mais plurais impõem desafios às empresas que necessitam repensar suas estratégias, sobretudo seu Go to market
Executivos do Grupo FCamara afirmam que praticidade e segurança da ferramenta auxiliam em sua popularização
Frederico Peret, diretor-presidente da Unimed-BH, fala sobre modelo de gestão baseado na inovação e na experiência do cliente como sucesso para o segmento de saúde
A rede social do momento se transforma de tempos em tempos, mas o que não muda é o grande potencial desse canal em gerar engajamento e determinar hábitos de consumo; o que atrai empresas ávidas por alcançar seus usuários
Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente coroa empresas brasileiras que se superaram em criar soluções de CX
Conheça as empresas de BPO que se destacaram no XXIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2022 pela inovação, multicanalidade e pelo valor da experiência
Bom para as lojas e para os clientes, o cashback veio para ficar
Existem muitos motivos por trás do destaque do mercado asiático. O que podemos aprender com a nação gigante do e-commerce?
Ter uma cultura interna bem estabelecida e cultivar transparência com os consumidores devem ser as primeiras etapas a serem consideradas pelas empresas
Por falta do aparelhamento tecnológico dos varejistas, a indústria não consegue abordar os consumidores como gostaria