Dicas práticas de como a tecnologia pode auxiliar no atendimento
Assistentes virtuais? Consumidor ainda prefere contato humano
Mystery Shopper: o método que ajuda na experiência do cliente
Régua da experiência. Até onde vai a expectativa do cliente?
ARTIGO: As três etapas do relacionamento
Pesquisa demonstra desafios urgentes para o futuro do atendimento ao cliente
Infográfico: 87% dos consumidores querem mais esforço das marcas
Serviço de atendimento ao cliente aumenta 15% durante a Copa
10 Vantagens do uso de chatbots no varejo
Conheça a “Uber” do atendimento ao cliente
EXCLUSIVO: NOVO TEXTO DA LEI DO SAC INCLUI O E-COMMERCE
EXCLUSIVO: CONHEÇA O TEXTO DO NOVO DECRETO DO SAC
Como usar o neuromarketing para ganhar a atenção do consumidor
2Uma imersão em Customer Experience: qual é a realidade da América Latina?
3Os 9 mini cursos de 2021
4Como pensar o futuro do sales analytics para melhorar os resultados
5Por que todo profissional precisa estudar ciência de dados
Números evidenciam a importância do investimento em bots
Credicard aposta em gamificação para proporcionar inclusão financeira
Magazine Luiza anuncia compra da plataforma geek Jovem Nerd
Ed 262 – Sim, o Consumidor é Phygital – A realidade cada vez mais híbrida da experiência do cliente
mar 2021
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020