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A inclusão digital é um desafio para Pessoas com Deficiência - e empresas devem se atentar para acessibilidade online
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Secretário Nacional do Consumidor afirma que a Judicialização não é característica de um consumidor litigante, mas de fornecedores que ainda ignoram os direitos dos clientes
Com o avanço da IA, tecnologias como o ChatGPT auxiliam no processo de humanização dos chatbots e fomentam debates em torno da eficácia do atendimento