O mundo dos marketplaces é muito dinâmico, mas manter-se atento e não ter medo de inovar são peças-chave para o sucesso
De acordo com a pesquisa da 121 Labs, 43% dos entrevistados estão dispostos a pagar até 10% a mais caso a experiência do cliente seja positiva.
Como marca, a CazéTV, canal de Youtube do influenciador Casimiro, aplica muito bem a experiência do cliente
Interação entre o setor de suporte e atendimento ao cliente é o futuro das vendas e reflete a jornada do consumidor moderno
Estratégias omnichannel são capazes de alavancar as vendas; especialista lista algumas dicas.
Cenário exige que as organizações combatam esse fenômeno de forma rápida e efetiva
Ter um propósito consistente e genuíno, que realmente faça sentido na empresa e que tenha um impacto na sociedade é um ponto de partida
Quais são os desafios que ainda não superamos e as novas fronteiras em CX e para o atendimento ao cliente em 2023? Cinco executivos brasileiros respondem. Confira!
Na NRF 2023, Andy Flynn, sênior VP de Verticais da Talkdesk, destaca a importância em ser arrojado e estar atento às novas tecnologias em Customer Experience
Rede investe em customer experience, mapeia pontos de fricção e propõe Pink Journey, nova jornada para clientes nas lojas físicas e no digital
O atendimento ganha cada vez mais relevância dentro das estratégias de crescimento de receita numa realidade em que CX faz toda a diferença
Pela primeira vez, voos na alta temporada terão recurso para tornar viagem aérea mais simples e rápida