"Procon em Números" terá ranking com índice de resolutividade e funcionará como base de dados para nortear ações de defesa do consumidor
Experts de CX de empresas reconhecidas por respeitarem o consumidor revelam como desenvolver a área mais importante para as marcas.
O hábito de comprar de forma presencial já está voltando à rotina do consumido. Como o mercado vai receber o público depois de tanto tempo?
LATAM se tornar a primeira companhia aérea do Brasil a atender clientes surdos com Central Online de Intérpretes de Libras; transformação digital da companhia é exemplo de inovação e inclusão
Unimed-Rio lidera ranking da ANS de operadoras com pior relacionamento com o consumidor e terá 72 horas para prestar esclarecimentos à Senacon
Inovação, relacionamento acessível com os clientes e feedbacks são os pilares da fintech
Investir na omnicanalidade, na acessibilidade e no treinamento da equipe são fatores básicos para conquistar os nascidos entre 1946 e 1964.
Além das estratégias alinhadas a omnicanalidade, geração Y exige atendimento humanizado e posicionamento de marcas em temáticas polêmicas.
As empresas dão importância demais à percepção de marca e pouca atenção ao que realmente conta para o cliente: a capacidade de interação e cumprir acordos
Apesar da instabilidade econômica e social vivida a nível global, a expectativa é que a Black Friday 2022 receba cerca de 8,3 milhões de pedidos em todo o país
Com aumento de 17,9% nas compras online no final de ano, lojas virtuais podem continuar crescendo com a diversidade nos meios de pagamento
Conquistar a primeira página do Google aumenta a visibilidade do site e, consequentemente, as vendas. Veja como conseguir isso!