Itaú Shop celebra a Semana do Consumidor com ofertas
Desde smartphones até chocolates, Itaú Shop atende às demandas dos clientes ao oferecer os produtos mais procurados durante este período
Menu
Tag Atendimento ao Consumidor
Bloqueio com aplicativo “Celular Seguro” não pode ser revertido
Secretário-executivo do Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República comenta que a ferramenta tem se saído como um “combate efetivo” a um dos principais crimes presentes no dia a dia das cidades
Procon de Juiz de Fora vai cobrar empresas por reclamações de SAC
Cidade mineira decretou norma que pune empresas com reclamações relacionadas ao atendimento ao consumidor
Às vésperas da Black Friday, brasileiros já sabem o que querem
Buscas mais que dobraram,, mas consumidores ainda não decidiram onde e quais marcas irão comprar
Como medir e avaliar indicadores de CX?
Além das pesquisas, é preciso saber avaliar o que elas dizem e como transformar os dados em mudanças relevantes para a satisfação dos consumidores
IA Generativa traz benefícios aos serviços ao consumidor, afirma BCG
Em novo artigo, consultoria aponta vantagens de nova tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente
Como ter brand lovers ajuda na construção da reputação das marcas
O case Harald mostra a importância do SAC humanizado e de estratégias pensadas no desejo dos consumidores
Sobre fazer, fazer direito e deixar marcas para sempre nas pessoas – isso sim se chama Customer Experience
A boa nova são as empresas que veem o consumidor como parte do processo, que deixam as janelas abertas, pois acreditam na transparência e na fluidez das relações
De falta de acessibilidade à regionalização: quais os problemas do chatbot segundo os especialistas?
Em um mercado continental como o Brasil, o chatbot enfrenta desafios por conta das particularidades regionais que impactam diretamente a experiência do consumidor
Rappi e a era da conveniência: como o consumidor ajuda na elaboração de estratégia de atendimento
Análise de dados e identificação de comportamento são algumas das ferramentas utilizadas pela companhia
Digitalização da comunicação: como atender o cliente da melhor forma
Empresas precisam fazer uso dos dados de forma massiva e estratégica para atender o consumidor da melhor forma pelos canais digitais
Proteste cobra reativação de call center da Aneel
Agência oferece como canais formulário online e correspondência. Proteste se coloca à disposição de consumidores cujas queixas não forem solucionadas pelas distribuidoras de energia