Desde smartphones até chocolates, Itaú Shop atende às demandas dos clientes ao oferecer os produtos mais procurados durante este período
Secretário-executivo do Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República comenta que a ferramenta tem se saído como um “combate efetivo” a um dos principais crimes presentes no dia a dia das cidades
Cidade mineira decretou norma que pune empresas com reclamações relacionadas ao atendimento ao consumidor
Buscas mais que dobraram,, mas consumidores ainda não decidiram onde e quais marcas irão comprar
Além das pesquisas, é preciso saber avaliar o que elas dizem e como transformar os dados em mudanças relevantes para a satisfação dos consumidores
Em novo artigo, consultoria aponta vantagens de nova tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente
O case Harald mostra a importância do SAC humanizado e de estratégias pensadas no desejo dos consumidores
A boa nova são as empresas que veem o consumidor como parte do processo, que deixam as janelas abertas, pois acreditam na transparência e na fluidez das relações
Em um mercado continental como o Brasil, o chatbot enfrenta desafios por conta das particularidades regionais que impactam diretamente a experiência do consumidor
Análise de dados e identificação de comportamento são algumas das ferramentas utilizadas pela companhia
Empresas precisam fazer uso dos dados de forma massiva e estratégica para atender o consumidor da melhor forma pelos canais digitais
Agência oferece como canais formulário online e correspondência. Proteste se coloca à disposição de consumidores cujas queixas não forem solucionadas pelas distribuidoras de energia