Em uma constante transformação social e digital, pautada pelas necessidades de um consumidor atento e exigente, empresas precisam buscar um melhor relacionamento com seus clientes. Para isso, as redes sociais são a chave do sucesso.
Diferentes aplicativos para o bem-estar do corpo e da mente conquistam consumidores e revolucionam o acesso a uma vida mais saudável
A digitalização sem humanização não se atenta às dores de idosos e fornece atendimento segregador nos moldes atuais
Detentora das bandeiras Casas Bahia e Ponto, a Via precisou se adaptar a um cenário completamente novo e não se esqueceu do cliente em nenhum instante
Com a ascensão do ambiente digital, marcas de todos os segmentos percebem desafios e oportunidades na hora de gerar uma experiência relevante
Estudo realizado pela 100 Open Startups traz recorte com as startups mais atraentes para o mercado corporativo no segmento de serviços para os clientes. Conheça
Conhecer os anseios e dores do cliente é o primeiro passo para o conversational CX humanizado e satisfatório para o consumidor
Especialistas se reúnem em mesa digital para debater renovação do Decreto do SAC na Era do Diálogo
22ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente evidencia a importância da humanização no atendimento digital e físico
Principal erro é olhar para a data apenas na véspera. Recomendação é cuidar de fatores da jornada de compra ao longo do ano, e não apenas no pico de vendas
Prêmio ABRAREC tem empresas como Itaú, Banco do Brasil, Sky, Danone Nutrícia e Habib’s como vencedoras
Processo acelerado de digitalização influencia a percepção de experiência