Hiperpersonalização tem redefinido o cenário empresarial digital, mas existem desafios para lidar de forma eficaz com essa inovação
Evento realizado pela Consumidor Moderno em parceria com a Unify reúne executivos para discutir sobre o atual momento da IA nas empresas e na vida das pessoas
Estudo mostra a importância de empresas entenderem o comportamento do consumidor em comparação de preços para adotar estratégias no varejo de supermercado
É indiscutível que as marcas precisam oferecer experiências digitais impecáveis. Mas, depois que alcançam esse patamar, o que devem fazer?
Experiência produtiva do consumidor faz com que ele compre 2,1 vezes mais e se fidelize a marca
Empresa lançou seu primeiro carro elétrico com a nova identidade da marca em meio ao aumento da demanda por veículos elétricos no Brasil e a pressão sobre a tributação de importação
Compreender o que é essa estratégia, e saber qual é a percepção do consumidor sobre a companhia, faz a diferença para melhorar a jornada do cliente
A inovação está reconfigurando a paisagem do atendimento ao cliente; ferramentas e plataformas emergentes, desde chatbots inteligentes até realidade virtual, estão permitindo que as empresas ofereçam experiências mais personalizadas, ágeis e envolventes
A omnicanalidade aprimora o CX e fortalece o relacionamento com clientes, além de aumentar a eficiência e a satisfação em toda a jornada. Conheça experiências bem-sucedidas de estar onde o cliente está
Com apoio da Genesys, Coffee & Insights da Consumidor Moderno debate as questões-chave da inteligência artificial na experiência do cliente
Inteligência Artificial, a partir de chatbots e até do ChatGPT, é aliada das empresas na criação de experiências eficientes e personalizadas
TIM é a primeira empresa do país a receber o “Selo Eficiência”, do Procon-SP, que reconhece organizações que alcançam o índice de 85% de resolução de reclamações dos clientes