Com combinação de tecnologia com atendimento humano, Agi quer fazer do relacionamento omnichannel a ponte para se aproximar das pessoas em todo o país
Com apoio da Genesys, Coffee & Insights da Consumidor Moderno debate as questões-chave da inteligência artificial na experiência do cliente
Cidade do Texas recebe edição do SXSW entre os dias 10 e 19 de março e hospitalidade dá show quando assunto é CX
Em um mercado continental como o Brasil, o chatbot enfrenta desafios por conta das particularidades regionais que impactam diretamente a experiência do consumidor
Depois de anos de discussões, o novo decreto do SAC virou uma realidade. Veja o que muda nas regras que regem o atendimento ao cliente no País