WhatsApp é ferramenta chave para conectar O Boticário aos consumidores
Comunidade criada pelo Boticário conta com mais de 350 mil usuários na plataforma e uma média de crescimento de mil seguidores por dia
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Tag atendimento omnicanal
A omnicanalidade da Raia Drogasil diante das boas estimativas para o e-commerce brasileiro
Diante da estimativa, busca por estratégias inovadoras, especialmente a omnicanalidade, torna-se crucial para varejistas que buscam triunfar no dinâmico cenário digital
Natura conecta beleza e inovação em canal de WhatsApp
Ao explorar WhatsApp como uma via em sua estratégia omnicanal, a Natura reforça o compromisso com a experiência do cliente
Cinco pontos que desafiam o atendimento omnicanal
Descubra como as empresas estão enfrentando os desafios do atendimento omnicanal, com insights compartilhados por executivos durante o CONAREC 2023
Omnicanalidade na prática: como tirá-la do papel?
A omnicanalidade aprimora o CX e fortalece o relacionamento com clientes, além de aumentar a eficiência e a satisfação em toda a jornada. Conheça experiências bem-sucedidas de estar onde o cliente está
90% dos brasileiros esperam estratégia de atendimento omnicanal
Vendedores são fundamentais em uma experiência integrada, pois representam o elo humano que ainda faz falta
Omnicanal: é possível estar onde seu cliente está?
Unir tecnologia, dados e análise se tornou fundamental para as empresas que desejam se conectar verdadeiramente com o consumidor.
Multicanalidade é um grande desafio para a Defesa do Consumidor
Clientes não querem só conviniência, eles buscam por uma jornada contínua e instantânea, que exige grandes investimentos das empresas
Cliente digital exige empresa omnicanal?
No CONAREC 2022, Karen Klas, fundadora da Pukka, apresentou alguns aspectos pontuais e relevantes sobre omnicanal no Brasil
O futuro do atendimento é omnicanal
O primeiro passo é entender em quais canais o cliente está, para então definir uma estratégia omnicanal
Os paradoxos da interação e imersão digital: a perturbação infinita
New Retail Summit revela que a busca pela atenção do consumidor pode criar empresas incrivelmente chatas. Entenda
E-commerce: 80% dos brasileiros usam smartphones
As oportunidades para o e-commerce devem continuar a crescer na América Latina, aponta pesquisa da iStock