WhatsApp, o novo queridinho da experiência do cliente no Brasil
O aplicativo está se consolidando como um canal promissor, e no CONAREC 2023, especialistas se reuniram para discutir seu impacto e oportunidades
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Tag atendimento pelo WhatsApp
Favorito dos clientes, WhatsApp vai se tornar também o queridinho das empresas?
O aplicativo se consolidou como o segundo canal mais relevante na régua de atendimento ao cliente e discutir o que isso significa para as empresas é um dos temas do CONAREC 2023
Eva, a assistente virtual da Ticket, revolucionou o CX
A implantação de uma assistente virtual na Ticket, em parceria com a Verint, foi um divisor de águas no atendimento ao cliente e na agilidade da empresa
WhatsApp domina, mas canal telefônico tem seu valor
Referência no atendimento ao cliente durante décadas, o canal telefônico se adaptou à era da digital experience
Banco Original inaugura novo canal de atendimento em Libras
Sem necessidade de tradução ou intérpretes, deficientes auditivos agora contam com um atendimento totalmente em Libras pelo site do Banco Original