Como atender e encantar o consumidor de qualquer geração?
A segmentação é uma forma de atingir de maneira efetiva cada público, mas é possível, sim, criar estratégias multigeracionais.
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Tag atendimento personalizado
CX e pontos de dor: o que as empresas podem aprender com as startups?
Posicionar o cliente no centro do negócio e solucionar demandas rapidamente são apenas alguns dos diferenciais das startups
Qual é o melhor momento para pedir avaliação do cliente?
Ter um feedback é essencial não só para a manutenção do CX, mas também para o aprimoramento do atendimento ao cliente.
Macrobaby aposta em serviço de atendimento ‘abrasileirado’ para grávidas nos EUA
Em entrevista exclusiva, CEO explica que o acolhimento às gestantes é essencial.
Realidade aumentada proporciona nova experiência com camisa da seleção
Nike diz que inovação e inspiração fazem parte do DNA da marca e que vendas da camisa da Seleção já superaram até mesmo expectativas mais otimistas
Let’s get phygital: tecnologia e experiência unidas em todos os canais
Novas tecnologias no e-commerce e no offline impulsionam vendas no varejo, mas garantir uma boa experiência continua a ser o diferencial para a jornada do cliente em qualquer canal
Banco Original quer ampliar ciclo de vida do cliente com omnicanalidade
Banco Original consolida atendimento phygital e implementa novas formas de atendimento para otimizar a eficiência e a objetividade
Atendimento personalizado: vale a pena saber o que seu cliente quer
Bancos têm uma oportunidade de ouro de conquistar clientes com um atendimento personalizado
Harald amplia portfólio com foco em construção de comunidade
Empresa lança linha de produtos para o mercado B2C; confira entrevista exclusiva com Leonardo Santis, diretor comercial da marca
Dados digitais e atendimento customizado: Evani Montechesi detalha o CX da Sky
Evani Montechesi, diretora executiva de Atendimento e Experiência do Cliente da SKY Brasil, fala sobre como construir boas experiências para seus clientes tendo a tecnologia e os dados digitais a seu favor
O poder é do consumidor: os desafios e as oportunidades da jornada personalizada
No Conarec 2021, CSU, Rappi, 99, Youse e Avaya compartilham seus aprendizados mais recentes no desafiador caminho da customização da jornada do cliente
Inclusividade: GPA ganha solução phygital para nova experiência de compra
Aplicativo que atraiu GPA Labs propõe mais exposição, inteligência e vendas a varejistas que tratam portadores de deficiências como clientes