Por que o speech analytics está entre as principais tecnologias de 2021?
A estratégia de respeito ao cliente do GPA diante das necessidades de 2020
Omnicanalidade a toda prova
Aprendizados da pandemia: O desafio da Atento
O apagão da hostilidade no atendimento
Como as empresas devem pensar o serviço ao consumidor para 2021
A importância do speech analytics para a estratégia das empresas
Os bons frutos trazidos pela digitalização das centrais de atendimento
O atendimento multicanal como estratégia para elevar a experiência do cliente
Por que os canais de mensagem conquistaram a preferência dos consumidores
Da casa do agente para a casa do cliente: As adaptações dos serviços de atendimento
O futuro do atendimento não é dos robôs; é dos “centauros”
O que definirá o comportamento do consumidor em 2021?
2Consultoria aponta tendências (no mínimo) diferentes para 2021
35 tendências que vão movimentar o comércio eletrônico em 2021
4Série da Netflix te ajuda a cuidar da saúde mental
5Não conquiste apenas uma venda, crie fãs para a marca
Habilidades essenciais para se recolocar no mercado de vendas em 2021
O varejo está fadado às vendas digitais?
Sobrinha de Kamala Harris dá exemplo de posicionamento de marca
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020
