Experiência
Os desafios do SAC 3.0 e as vantagens para as empresasEm artigo, Diogo Lupinari - CEO da Wevo -, aborda as novas possibilidades do SAC 3.0 e um atendimento muito mais dinâmico. Entenda
Experiência
LATAM investe em atendimento ao cliente e eleva índices de satisfaçãoCompanhia aérea trabalhou em mudanças nos seus canais de pós-venda para oferecer melhores experiências aos passageiros. Dados de satisfação apresentaram melhora
Inovação
O desempenho das indústrias na corrida dos robôsPesquisa diz que a revolução dos robôs será consolidada em 3 anos, com mais bots que gente atendendo os consumidores. Saiba como as indústrias estão se preparando
Inovação
De olho no mercado corporativo, Vivo lança PABX em nuvemCom desempenho semelhante às estruturas físicas, nova solução da operadora de telefonia oferece novas possibilidades aos clientes. Entenda
Experiência
Modelo de SAC da Lenovo aumenta índice de satisfação do cliente para 91%A "Lenovo Way" - nova metodologia da empresa chinesa no Brasil - conseguiu índices inéditos de satisfação do cliente. Ferramenta será adotada em outros países
Experiência
Um bom atendimento depende de estratégiaEm entrevista, Jansen Alencar, CEO do Grupo Services, revela estratégias de atendimento da empresa. Confira
Comportamento
A importância da diversidade étnica e o atendimento multilíngueVozes de diferentes partes do mundo são fundamentais na estrutura de qualquer empresa. Confira entrevista com CEO da Sitel sobre o tema
Experiência
Nossa visão para o ano de 2019A Flex, que oferece soluções tecnológicas e serviços para a Gestão de Relacionamentos entre empresas e seus clientes, foi reconhecida como a mais inovadora do setor em 2018. E o ritmo da transformação vai aumentar em 2019! Entenda
Experiência
Treinar (e acompanhar) é precisoO atendimento humano é indispensável, mas é preciso ter em mente os esforços que esse formato ainda exige
Inovação
A tecnologia é capaz de melhorar o atendimento em saúdeA Unimed São José do Rio Preto investiu em uma parceria com a Plusoft para obter melhorias no atendimento e nas vendas. Entenda os ganhos
Experiência
Startup aposta em atendimento feito por todos, inclusive pelo CEOVeek investe em método onde todos os colaboradores da startup passam algumas horas por semana no setor de atendimento, inclusive seu CEO
Experiência
Conhecida por plataforma virtual, Decolar terá atendimento e vendas por vozAgência de viagens online terá serviço consultivo em assessoramento e vendas para clientes que optarem esclarecimentos por voz