Transformação Digital: o papel do atendimento na atual jornada do cliente
Quando se trata de finanças, CX eficiente é a que faz o consumidor se sentir seguro
Estratégia de relacionamento do PayPal combina empatia e tecnologia
“Judite” voltou: campanha da Stone traz direito de resposta da atendente
Agilidade e empatia: o que os clientes esperam de um bom atendimento
Uma estratégia de CX diferenciada sabe ouvir o cliente
A união de tecnologias é o segredo para a melhor experiência do cliente
Jornada longa, relação longeva: o segredo da MRV para o atendimento
Pesquisa mostra novos hábitos de consumo em 2021
Facebook é mais utilizado no atendimento do que os chats
A visão divergente entre fornecedores e reguladores e como o novo decreto do SAC pode mudar isso
Desafios do atendimento: palavras mágicas para pessoas e robôs
Como os hábitos de consumo mudaram durante a pandemia
2Customer Experience determina quem terá sucesso no Open Banking
3“Customer Experience é mais do que User Experience”, diz CEO da Accenture
4Como está a retomada do varejo na rua?
5Para O Boticário, o digital é importante, mas a loja física ainda é a fortaleza
Um dos dilemas do varejo: vender mais ou reter mais?
Experiência do cliente: investimento em cibersegurança gera impactos positivos durante a jornada de compra
O respeito como princípio para criar uma boa experiência ao cliente
