Presente em 99% dos lares brasileiros, Nestlé lança atendimento de vídeo em Libras
Frost & Sullivan reconhece AeC pela entrega de valor aos clientes
Atendimento em Libras no varejo: digital, pioneiro e transformador
O impacto do Analytics no relacionamento com o cliente
Pós-consumidor: pandemia consolida ‘customering’ e retorno sobre envolvimento
Human Experience: por dentro do rebranding da Plusoft
Como melhorar o uso do WhatsApp para negócios
As novas formas de demonstrar apoio ao cliente
Como planejar operações de contact center em 2021
Por que o speech analytics está entre as principais tecnologias de 2021?
A estratégia de respeito ao cliente do GPA diante das necessidades de 2020
Omnicanalidade a toda prova
Por que todo profissional precisa estudar ciência de dados
2Como ser uma empresa capaz de gerar insights antes de tomar decisões
3A revolução do omnichannel: o segredo para a experiência ideal
4Novas habilidades para desenvolver e enfrentar o cansaço pandêmico
5Quatro tendências para o consumo e o varejo em 2021
OLX muda branding para se adaptar aos novos comportamentos do consumidor
Via Varejo anuncia R$ 1 bi em debêntures para meta de ESG
O aumento dos investimentos em ferramentas de automação de marketing
Ed 262 – Sim, o Consumidor é Phygital – A realidade cada vez mais híbrida da experiência do cliente
mar 2021
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020