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ATENDIMENTO

Atendimento híbrido: humanos e robôs no mesmo espaço!

Novo site do Grupo Services une áreas de atendimento, desenvolvimento e variadas tecnologias em um único ambiente. Entenda as vantagens

carrefour
O cliente é um só: o desafio de unificação do Carrefour

Atendendo às necessidades do cliente, o Carrefour investiu na unificação do atendimento. Nesse processo, a parceria com o Grupo Services foi essencial. Entenda

AlmavivA: As vantagens da união entre tecnologia, humanos e dados

Detentora de tecnologia e prestadora de serviços de BPO, a AlmavivA se transformou em uma das referências no mercado em que atua

Anatel quer educar o consumidor a usar o atendimento digital das empresas

O objetivo da campanha educativa é falar das facilidades e benefícios de um atendimento feito por um canal digital. Entenda

L'Oréal
Prêmio Consumidor Moderno: L’Oréal é eleita a Empresa do Ano

Multinacional francesa de cosméticos foi escolhida a melhor empresa na categoria gincana técnica. Este ano, avaliação levou em conta a adaptação à LGPD

Hi Platform
Hi Platform anuncia compra da SamChat e estima crescimento de 35% em 2019

Com objetivo de liderar o mercado de atendimento ao cliente nos próximos anos, empresa anunciou nova aquisição. Veja as previsões de lucro

4 caminhos para alcançar excelência no relacionamento com o consumidor
4 caminhos para alcançar excelência no relacionamento com o consumidor

Artigo de Julio Moretti destaca quatro pontos fundamentais para obter excelência na relação com o público consumidor da marca. Entenda

Em vídeo, bancos falam sobre transformação digital e uso do SAC para clientes
Em vídeo, bancos falam sobre transformação digital e uso do SAC para clientes

Uma campanha lançada pela Febraban aborda a transformação digital no universo do consumidor e reforça o jeito correto de usar os canais de relacionamentos

Ultrafarma interrompe SAC e fecha canais de venda

Sem dar explicações, a Ultrafarma interrompeu canais de venda e o serviço de atendimento ao cliente, que é exigido por lei para venda de medicamentos

Carrefour anuncia Carina, assistente virtual que usa IA

Varejista aposta em transformação digital e faz investimentos no e-commerce de alimentos. Carina atende no e-commerce e WhatsApp

O impacto da participação de executivos no atendimento

Ação da Algar Telecom leva executivos para o atendimento. Entenda a estratégia

Você tem sido lembrado? Saiba como redesenhar seu atendimento

Artigo destaca estratégias para engajar um consumidor que exige muito mais das marcas que escolhe consumir. Sua empresa está preparada?

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