Durante A Era do Diálogo deste ano, empresas falaram sobre como escolheram o canal ideal de relacionamento apropriado, deram dicas…
Além de recursos com hospedagem em nuvem, o aplicativo também contará com uma versão Business paga
Ser assertivo na hora de promover um atendimento de qualidade é um dos primeiros passos para prever como será a…
Durante A Era do Diálogo deste ano, Nairo Vidal, diretor e ouvidor do banco, falou com exclusividade para a CM…
Ao se complementarem, tecnologia e interação humana melhoram a experiência e podem tornar o contact center lucrativo
O seminário CVX 2022 reuniu os melhores profissionais, as melhores experiências e promoveu o debate sobre os avanços tecnológicos e…
Inovações e mudanças de comportamento que já estão guiando a forma como produzimos e consumimos
Para Cristiano Dencker, da Accenture, as marcas devem conectar a experiência com um propósito e valores que vão além do…
Andrea Dolabela, diretora geral de Produtos, Marketing e Experiência da Dasa, fala sobre o momento atual de Customer Experience (CX)…
Especialistas comentam a importância das fricções na jornada para favorecimento da experiência do cliente
Abertura do evento A Era do Diálogo 2022 reúne alguns dos líderes da última década para refletir as dificuldades no…
Confira a entrevista exclusiva com Luiz Arruda, diretor executivo de Marketing da Porto Seguro, sobre a mudança no atendimento da…
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