Nova unidade da marca traz conceito 100% digital e é lançada junto com o aplicativo da rede. Conheça o modelo escolhido pela empresa
Entenda as razões pelas quais a área responsável pelo atendimento ao consumidor não pode ser deixada de lado, em segundo plano
Pesquisa com clientes secretos da Shopper Experience revela o que consumidores pensam sobre os estabelecimentos em que fazem compras. Confira
Diretora do GPA analisa para a NOVAREJO como lidar com um consumidor que se manifesta de formas diferentes em diferentes canais
Para Guilherme Porto, CEO da Plusoft, é preciso um pouco menos de voz e mais proatividade nas relações entre empresas e clientes
A rede sentiu a necessidade de revisar seu posicionamento, principalmente para engajar o público jovem. Entenda o que foi replanejado
É preciso atender a um volume alto de demandas de consumidores em um único dia ou semana. Sua empresa está preparada para esse desafio?
Você já imaginou como seria a vida de um agente secreto se ele dependesse da qualidade do serviço de atendimento ao consumidor? Veja o vídeo
Pesquisa revela que o número de consumidores que utilizam as mídias sociais para solucionar problemas de atendimento ao cliente diminuiu
Segundo especialista, está em processo uma nova etapa, onde a tecnologia absorve fases do atendimento trazendo mais rapidez e otimização de recursos
Executivo da Contax aponta três características para a compreensão dos avanços no serviço de atendimento ao cliente
Presença digital significa apenas estar presente na internet? Especialista indica os passos para que as marcas não cometam esse erro