Confira um breve resumo sobre a origem e a aplicação de cada uma delas no comércio mundial
Para Jason Ward, Vice-presidente de Pessoas e Clientes da Azul, as URAs cognitivas já substituem - em alguns casos - o atendimento humano com eficiência e muita resolutividade
Uma mãe executiva e um chefe de cabine da GOL; conheça uma história de sensibilidade no atendimento ao cliente, que exemplifica a tão almejada humanização em CX
Jacques Meir, CEO da CX Brain, inicia o Customer Voice Experience (CVX) com reflexão sobre IAs e traz dados sobre a visão do Brasil sobre o tema
Conhecer bem quem é o consumidor da sua marca e usar seus dados de forma honesta e transparente ajuda na fidelização do cliente
Confira um breve resumo sobre a origem e a aplicação de cada uma delas no comércio mundial
Resultados do terceiro trimestre de 2022 mostram o setor de viagens voltando a níveis pré-pandemia
É preciso notar que a crise não é apenas de imagem, mas sim o resultado de um modelo de gestão fracassado, seguido por muitos gestores brasileiros ao longo dos anos
Em entrevista exclusiva, CEO explica que o acolhimento às gestantes é essencial.
O chat-commerce aproxima as lojas do consumidor, mas sua execução deve ser bem pensada pelos varejistas
Cultivar um relacionamento empático e omnicanal com o consumidor se tornou regra
Café da manhã Consumidor Moderno & ABT reuniu empresas para debater pontos fundamentais para o setor de relacionamento