Os smartphones mudaram o comportamento do consumidor e os negócios das operadoras. SMS, redes sociais e aplicativos para se comunicar impactaram decisivamente o mercado
Proposta do site ?Compraria? é inverter a lógica de compra e deixar na mão do consumidor a decisão. No entanto, variedade de produtos decepciona
Será que a sua loja está preparada para atender o cliente online? E como aperfeiçoar o atendimento e apresentar soluções rápidas ao cliente?
Ferramenta está disponível 24 horas por dia e os clientes podem tirar dúvidas sobre o shopping, pedir dicas de presentes e até solicitar indicação de restaurantes
Hoje o consumidor sabe de seus direitos e não vai poupar esforços para obtê-los. Confira dicas básicas para não perder seus clientes
Algumas perguntas e pedidos feitos como trote transformam-se em diferencial no relacionamento de uma das maiores expoentes do mundo, a Zappos
Bancos brasileiros corrigem preços anualmente com variaçõe de 4% a 85%
Pequenas ações no ponto de venda ajudam a criar vínculo com o varejo, segundo um estudo da Nielsen
A LOGÍSTICA REVERSA É UM CUSTO QUE IMPACTA A RENTABILIDADE DOS E-COMMERCES, MAS ALGUMAS SOLUÇÕES PODEM DIMINUIR AS TROCAS E, AO MESMO TEMPO, OFERECER UMA MELHOR EXPERIÊNCIA AO CLIENTE
Com o novo terminal de autoatendimento depósitos em dinheiro são creditados de imediato na conta, sem a necessidade de envelopes
Veja algumas dicas para melhorar o atendimento ao consumidor via chat e, por consequência, a reputação da sua empresa
Com a nova página, operadora espera aumentar em 15% o número de assinaturas feitas pela internet