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Tag atendimento
A linha do tempo do consumidor brasileiro
Para Juliana Pereira da Silva, Secretária Nacional do Consumidor, o histórico das relações comerciais é repleto de significativas conquistas.
Relacionamento a favor do consumidor
Encontro da ABRAREC com algumas lideranças do setor de relacionamento de grandes empresa explicou o conceito e o real intuito do portal Consumidor.gov, que tem como intuito manter um canal direto entre o cliente e a empresa com supervisão do Governo Federal.
CEO: a humanização das empresas perante o consumidor
A receita para entender e acompanhar o consumidor não é segredo: para ter sucesso é preciso estar próximo dele – e não precisa ser fisicamente. E o CEO tem um papel importante para esse relacionamento
O Prêmio
O Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente é reconhecido como um raio-x das empresas que mantêm compromissos de qualidade superior no seu relacionamento com o cliente.
A arte de emocionar o consumidor
O Boticário demonstra como alcançar uma proximidade cada vez maior de seus clientes.
Hóspedes pagam quanto querem em iniciativa de hotéis de Paris
Segundo dono de estabelecimento, operação visa estabelecer relação 'de confiança' com a clientela. É o que prevê a operação "pague o que quiser", lançada por cinco hotéis da capital francesa
Foco do Itaú em tecnologia rende frutos
Banco registra marco de um saque por segundo via identificação biométrica. Para diretor de canais de atendimento do Itaú, "a mobilidade mudará o relacionamento com clientes"
O futuro do negócio está na experiência do cliente
De acordo com Altimeter e Genesys, empresas ainda não estão preparadas para oferecer a melhor experiência online
Claro: preparada para receber os estrangeiros no Brasil
Destaques dos serviços ficam por conta do roaming internacional em 4G, chip pré-pago para estrangeiros e opções de atendimento em inglês e espanhol
Software amplia comunicação com o cliente
Aspect cria atendente virtual que explica o uso de ferramentas e dá dicas de como efetuar um bom atendimento ao cliente
É preciso dar mais atenção ao consumidor
Padrão de serviços adequado para o consumidor cidadão é debatido por representantes de órgãos de defesa e de empresas no evento “A Era do Diálogo”