Um assunto que sempre volta aos jornais é a questão dos planos de saúde. Seja por aumentos abusivos, indenizações obtidas por consumidores, recusa indevida de atendimento ou qualquer outro problema corriqueiro com essas empresas, as operadoras de plano de saúde sempre são campeãs de audiência.
Entenda como uma das maiores empresas de aviação comercial do mundo aprendeu a aproveitar as oportunidades de relacionamento trazidas pelas redes sociais
Pacote pioneiro em mobile na América Latina, lançado em 2013, foi repaginado e conta com novas funcionalidades para atender à nova demanda de usuários da nuvem
A paralisação de 24 horas dos funcionários da empresa aérea portuguesa TAP provocou o cancelamento de sete voos que sairiam de cidades brasileiras.
Considerado "A capital universal das mídias sociais", o Brasil tem na hiperconectividade uma oportunidade para marcas e uma mudança fundamental no comportamento de consumo
As peças, criadas pela AlmapBBDO e divulgadas no fim de janeiro, utilizam o bom humor e reclamações curiosas para mostrar como o Conar funciona como uma espécie de filtro para analisar as dezenas de queixas recebidas por dia
Ao cancelar uma reserva a operadora de turismo tem o direito de cobrar a taxa de no show?
Atendimento nas redes sociais. Familiar para você? Bom, há cerca de três anos, uma revolução chamada SAC 2.0 foi conduzida para as redes sociais. Era uma maneira inteligente de mostrar excelência no atendimento e resolução de problemas. Hoje, virou estratégia
Existe uma lacuna que separa a indústria do consumidor final, afinal, entre esses elementos, existe o atacado e o varejo. Certo? Não exatamente, nos tempos em que reputação vale ouro, é preciso estar perto de quem leva a sua marca para casa
Para falar sobre o novo consumidor mais consciente, atento e como lidar com a nova realidade, Antonoaldo Neves, presidente da Azul Linhas Aéreas falou exclusivamente para o Portal Consumidor Moderno
Cobranças não autorizadas por clientes seguem como o grande problema das instituições. Veja o ranking dos mais reclamados
Tentativa de cancelamento de serviço de TV a cabo impressionou internautas pela agressividade do atendente