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ATENTO

Líder do setor na AL, Atento passa por transformação

Conectada aos movimentos do mercado, Atento apresenta seu novo posicionamento. Confira entrevista com o CEO Dimitrius Oliveira

Presidente da Atento é homenageado em evento de líderes latinos
Presidente da Atento é homenageado em evento de líderes latinos

Dimitrius Oliveira, presidente da Atento Brasil, recebeu um prêmio de uma organização formada por executivos de tecnologia

Ferramentas em transição: as evoluções dos bots em 2019

Cenário promete transformações profundas no atendimento ao consumidor. Aprimorar canal cognitivo deve ser tendência. Confira

Atento anuncia Carlos López-Abadía como CEO e membro do Conselho de Administração

Com passagens por DXC Technology e Misys, executivo comanda a companhia a partir de 29 de janeiro. Alejandro Reynal deixa a presidência após sete anos

Atento gera novas oportunidades em Santiago, no Chile

Maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios (CRM/BPO) na América Latina, Atento inaugura nova unidade no Chile

Atendimento: Atento e Unilever Brasil apostam na integração de canais

Unilever investiu na unificação dos canais de comunicação e teve a Atento como parceira na afirmação da metodologia. Entenda

Como a Inteligência Artificial pode trazer insights humanizados?

Ao contrário do que se imagina, a IA pode colaborar com a formação de relacionamentos mais humanizados e empáticos entre empresas e clientes. Entenda

4 etapas que explicam o processo de transformação digital

Quem veio primeiro: as mudanças das empresas ou a transformação de comportamento do consumidor? Uma das maiores empresas de relacionamento com clientes responde

Solução tecnológica realiza cobrança de dívida de maneira discreta

Dados do SPC e Serasa de junho mostram um total 63,3 milhões devedores no Brasil. Em meio a tudo isso, empresas vivem um dilema: como recuperar o ativo sem constranger o consumidor?

Dimitrius Oliveira é o novo presidente da Atento

O executivo possui mais de 20 anos de experiência, atuou com tecnologia e serviços e liderou áreas de pós-vendas, vendas e operações em multinacionais

IA na prática: a visão de quem efetua o atendimento no dia a dia

Para potencializar suas ferramentas de atendimento ao cliente, a Atento adquiriu uma empresa especializada em tecnologia semântica. Entenda

O cliente também passou pela transformação digital: e agora?

As demandas mudam com o comportamento do consumidor que espera cada vez mais das empresas. E a Atento tem encontrado algumas soluções para esse complexo contexto