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ATENTO

Atento adquire empresa de recuperação de crédito no Brasil

Em busca de novas tecnologias, a Atento anunciou a aquisição da R Brasil, uma das principais e mais inovadoras empresas de recuperação de ativos do país

ATENTO DIVULGA SEUS RESULTADOS FINANCEIROS

Mesmo diante do sucesso de 2015, CEO da companhia, afirma que os desafios macroeconômicos irão persistir em 2016, particularmente no Brasil

Para onde vai o 13º salário do brasileiro?

Núcleo de Estudos e Tendências da Atento aponta o que a maioria dos brasileiros farão com seu 13º salário

Conheça seu cliente e inove

Painel do Conarec questionou onde e como acontece a inovação no Brasil

Inovação como ampliação de receita

De que maneira inovar pode ser vantajoso para empresas e clientes?

Os clientes querem se relacionar como e onde eles desejam

Para Regis Noronha, da Atento, os consumidores exigem hoje que a empresa seja coerente nas respostas, independentemente do canal escolhido

O cliente é quem dita as regras

Em nome dele, todas as atividades sempre podem ser aprimoradas. E são.

Para ter um diálogo efetivo com o consumidor é preciso fôlego

Se todos os lados querem diálogo, o que ainda falta para alcançarmos uma relação realmente plena?

Respeito à identidade sexual no ambiente de trabalho

Mudança de padrão na hora da identificação de um funcionário transgênero e a importância de os profissionais serem reconhecidos da forma que se sintam mais confortáveis

Respeito à identidade sexual no ambiente de trabalho

Mudança de padrão na hora da identificação de um funcionário transgênero e a importância de os profissionais serem reconhecidos da forma que se sintam mais confortáveis

Como será o atendimento ao cliente no futuro?

Série de entrevistas com os principais executivos do mercado de contact center busca respostas para essa questão; especial faz parte das comemorações dos 20 anos da revista Consumidor Moderno

As tendências do consumidor omnichannel no Brasil

80% das pessoas não mudam de canal de atendimento quando percebem que o primeiro contato foi assertivo e resolutivo