Para Renato Mansur, diretor de Canais Digitais do Itaú Unibanco, os bancos vão muito além da agenda financeira tradicional; dados digitais agora exploram diversas melhorias para os clientes
CXone é primeira solução do mercado habilitada em ChatGPT e permite que os consumidores resolvam problemas com autoatendimento automatizado e mais amigável
Os equipamentos são feitos com 200 garrafas PET e estão alinhados a transformação em foodtech da marca.
Pesquisa mostra fatores mais importantes na decisão de compra, que vão de experiência à comodidade e curiosidade com metaverso
Dar autonomia ao cliente no momento do atendimento é a experiência de um futuro que já bate à porta
Webinar da Consumidor Moderno analisa com especialistas o poder do WhatsApp no relacionamento entre marcas e clientes; confira o conteúdo exclusivo
Estudo revela que cerca de 70% dos brasileiros não tiveram boas experiências com canais de autoatendimento
Entenda como a análise de dados, apoiada em gestão eficiente, podem gerar maior valor da informação para o Customer Experience
O crescente investimento da companhia aliado à aderência do público no Brasil gera caminhos animadores para a produção de conteúdo na plataforma
Consumidores com 60+ fazem parte de um grupo que soma mais de 30 milhões de pessoas no Brasil e é caracterizado pelo poder de consumo e fidelidade, mas ainda recebem pouca atenção das empresas
Pesquisa aponta expectativas dos consumidores em relação ao atendimento inteligente e debate caminhos a serem seguidos pelas empresas
Ferramentas são a chave para o atendimento em escala