Painel do Conarec 2021 mostra que o atendimento ao cliente deve envolver escuta ativa e ir muito além da digitalização do processo
O consumidor fica mais exigente e quer praticidade, aliada à experiência, mas além da automação, também é necessário respeitar os pilares: pessoas, processos e tecnologia
Tecnologia é uma das que mais promete mudanças no mercado, mas muitas empresas esperam soluções para todos os problemas
Painel de A Era do Diálogo debate sobre a regulamentação dos chatbots no ponto de vista do consumidor
As três companhias pretendem lançar os veículos ainda em 2021
Chamadas fashiontechs têm papel protagonista nas dez maiores tendências da moda para os próximos anos
A automação já é uma realidade. No entanto, ainda é preciso compreendê-la para garantir uma efetiva utilização
Uso da ferramenta deve ser planejado e dosado para garantir a experiência do consumidor
Ao aliar tecnologia às atividades do cotidiano, empresas ganham produtividade em diversas áreas
Busca por otimização de processos deve levar o setor a gastar U$S 25,1 bilhões com tecnologia em 2023. Confira os dados
A união de automação e inteligência artificial garante mais agilidade nos processos e clientes mais satisfeitos
A união da customização com a produção em larga escala são os principais diferenciais