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AUTOSSERVIÇO

Especial Autosserviço: Compre do seu jeito

Estamos na era do autosserviço, na qual os consumidores buscam, cada vez mais, autonomia para resolver problemas e agilidade na hora de comprar produtos. Mas será que estamos preparados?

Quem disse que o consumidor precisa de ajuda de um atendente?

Muito se fala em um multicanalidade e omnicanalidade. Mas será que o consumidor quer ajuda para exibir todo o seu potencial consumeril?

Mídias sociais substituirão o atendimento tradicional?

Pesquisa revela que o número de consumidores que utilizam as mídias sociais para solucionar problemas de atendimento ao cliente diminuiu

Para onde caminha o futuro do atendimento?

Segundo especialista, está em processo uma nova etapa, onde a tecnologia absorve fases do atendimento trazendo mais rapidez e otimização de recursos

Entregar diferentes soluções para diferentes públicos

Executivo da Contax aponta três características para a compreensão dos avanços no serviço de atendimento ao cliente

Pesquisa aponta os melhores aeroportos do Brasil

Uma pesquisa realizada pela Secretaria de Aviação Civil, referente ao segundo trimestre de 2015, apontou quais são os melhores aeroportos do Brasil, segundo a opinião dos usuários.

Os 10 melhores autoatendimentos do Brasil

Pesquisa analisou as empresas a partir de três pilares: comunicação, relacionamento e suporte transacional