Fique atento: o futuro do relacionamento entre empresas e clientes já está acontecendo. Confira o que o presidente da Avaya Brasil tem a dizer sobre isso
Ricardo Pena, da Avaya, explica quais elementos precisam ser prioridade para as empresas que querem entregar experiências inesquecíveis aos clientes
Ricardo Pena, da Avaya, fala sobre as mudanças que o foco na jornada do cliente pode provocar no relacionamento entre consumidores e empresas. Confira
A digitalização agilizou e melhorou a produtividade de vários processos. Mas o robô está preparado para lidar com todas as questões de atendimento humano?
Serviços de emergência não têm a eficiência do Uber: é mais fácil encontrar quem precisa de um motorista do que alguém em necessidade. Mas isso pode mudar
Estudo inédito da Avaya e First Tech revela o comportamento das empresas diante das novas tecnologias. Uma delas deve ganhar força no meio corporativo em 2017: o Contact Center em nuvem
A ideia do desenvolvimento do prédio partiu de um desafio realizado pela Contax ? proprietária do imóvel
A executiva será responsável pela estratégia de marca, comunicação, marketing de soluções e produtos, field marketing e pela geração de demanda para o portfólio de soluções e serviços de comunicação e colaboração
Normal 0 21 MicrosoftInternetExplorer4 Para Roberto Ricossa, VP de Marketing das Américas da Avaya, é fundamental não apenas compreender o caráter dinâmico do mundo digital, mas o momento oportuno para novas ações de marketing