Jason Ward, Vice-Presidente de Pessoas, Clientes e ESG da Azul Linhas Aéreas, exclusivo para a Consumidor Moderno
Ao pousar em seus destinos, passageiros recebem ofertas com recomendações para melhorar suas experiências de viagem
Executivos da TIM e da Azul, que estarão presentes no CONAREC 2023, abordam pontos decisivos sobre tecnologia e CX no mercado brasileiro de atendimento ao cliente
Para Jason Ward, Vice-presidente de Pessoas e Clientes da Azul, as URAs cognitivas já substituem - em alguns casos - o atendimento humano com eficiência e muita resolutividade
Voos para a cidade mais visitada da Europa começam em abril, direto de Viracopos para a cidade-luz
Azul e Disney se unem e ampliam Frota Mais Mágica do Mundo com quinta aeronave que homenageará um dos personagens favoritos dos brasileiros, o Pateta
Aprimorar a experiência antes, durante e depois da viagem é o desafio, mas a transformação e a mudança de cultura empresarial são os caminhos utilizados para isso
Na companhia, a jornada do cliente também foi revisitada como experiência para entender de que forma poderia gerar facilidades e oferecer segurança; diretor antecipa que, até outubro, atendimento via WhatsApp estará disponível
Saiba como a Azul fez para se reinventar e continuar sólida na pandemia, criando e aplicando inovações que trouxeram mais valor para o cliente
A customização vai atingir qualquer negócio, colocando um ponto final na comoditização. O consumidor estará no centro do negócio