Juliano Manrique, diretor executivo de Soluções da Visa do Brasil, fala sobre o potencial do WhatsApp para transações financeiras e como a companhia está engajada em prover segurança e praticidade em CX
Completando 30 anos no mercado, a companhia de soluções financeiras passa por uma reestruturação completa a partir do entendimento das necessidades do cliente
Mais do que nunca, é hora de ficar atento às necessidades das empresas para combater eventuais consequências do avanço tecnológico
Painel do Conarec traz executivos da Alelo e Mindbe para debaterem sobre a evolução da omnicanalidade e possíveis tendências para o atendimento do futuro
Profissionais do Grupo Oi, Grupo MAPFRE Seguros e do Procon Paraná falam sobre seus pontos de vista
No painel do Conarec 2021, executivo da Interatell reflete a respeito das mudanças no modo de trabalho, atendimento e serviços do contact center a partir da migração dos sistemas em nuvem
Painel do CONAREC 2021 debate as mudanças nos planos de saúde e a necessidade de um bem-estar mais preventivo, baseado na experiência
Painel do Conarec 2021 debate a expansão digital que acelerou a chegada do Open Finance e sua conexão com a experiência do cliente
Foco na experiência das pessoas no ambiente urbano direciona as inovações nas soluções de transporte
Além da digitalização do mercado, cenário de consumo pós-pandemia aponta para a dominação de oligopólios e exige alternativas para a sobrevivência de microempresas
Painel do CONAREC 2021 debate o famoso dilema do varejo: é mais vantajoso vender ou reter mais?
Web Summit traz muito da inovação dentro do mercado corporativo e aponta futuras tendências na capital lusitana.