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Como o speech analytics mudou o SAC do banco Votorantim

Durante Seminário Power Analytics, o banco Votorantim contou como o speech analytics foi decisivo para a mudança no mindset do relacionamento com o cliente

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Malandragem contra o consumidor: entenda o golpe do motoboy

Nesta semana, Cláudia Silvano, diretora do Procon Paraná, fala sobre um assunto curioso: o golpe do motoboy. O assunto só aparenta ser policialesco

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87% dos consumidores estão dispostos a testar fintechs para serviços bancários

Pesquisa da iProspect aponta desafios e oportunidades da transformação digital no setor financeiro no Brasil e na América Latina

Várias dívidas com o seu banco? Há uma solução singular

Existem consumidores que possuem dívidas de cheque especial, cartão de crédito e até financiamento com um mesmo banco. Mas sabia que é possível pagar tudo em único boleto?

Itaú Unibanco anuncia mudança na governança – e isso afeta diretamente o cliente

O Itaú Unibanco anunciou uma mudança importante em sua governança interna e que promete empoderar o correntista do banco. Entenda

Banco britânico permite que os clientes bloqueiem gastos com cartão de débito

Com propósito de controlar os impulsos de consumo de clientes, banco disponibilizou função de bloquear compras com filtro prévio

Já é possível usar o cartão pré-pago como conta salário

Instituições não financeiras que oferecem cartões pré e pós-pago, caso das fintechs, já podem ser usadas como conta salário. Entenda

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Itaú é o banco com mais interações nas redes sociais

Relatório da plataforma Zeeng analisou páginas do Facebook, Instagram, Twitter e Youtube de empresas do mercado financeiro ao longo do mês de setembro

Um chatbot para financiamento de veículos

Chatbot pode ser muito mais do que bate-papo virtual com uma máquina. Agora, já é possível fazer o financiamento do carro a partir dessa tecnologia

Por dentro do Next, o banco digital do Bradesco

Conversamos com o responsável pelo Next, o banco 100% digital do Bradesco. Entre outras coisas, entenda o motivo pela opção da cor "verde electric" da marca

A fábrica de soluções digitais do Itaú

Aplicativos e canais digitais se tornaram parte estratégica na comunicação do maior banco privado do país

Posso negociar as minhas dívidas com bancos na internet?

O aumento da inadimplência fez com que os principais bancos abrissem sites exclusivos para renegociação de dívidas