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BANCOS

Proteção de dados
Um terço do setor financeiro está adaptado à LGPD

Levantamento inédito da Serasa Experian mensurou o grau de adaptação à LGPD nas empresas brasileiras. Companhias do setor financeiro têm o melhor resultado

Mobile banking cresce e se consolida como canal preferido dos correntistas
Mobile banking cresce e se consolida como preferido dos correntistas

Levantamento realizado pela FEBRABAN indica que canal se tornou o preferido dos correntistas, ultrapassando transações feitas por internet banking

Em vídeo, bancos falam sobre transformação digital e uso do SAC para clientes
Em vídeo, bancos falam sobre transformação digital e uso do SAC para clientes

Uma campanha lançada pela Febraban aborda a transformação digital no universo do consumidor e reforça o jeito correto de usar os canais de relacionamentos

Indicador de comportamento impediu que 17,5 milhões viajassem de avião na China

Também conhecido como score social, o indicador criado pelo governo chinês impediu que 17,5 milhões de pessoas viajassem de avião no ano passado. Entenda

Bancos já podem receber boletos vencidos acima de R$ 100

Responsável pela nova tecnologia, a Febraban afirma que boletos bancários com qualquer valor estará disponível até o dia 10 de novembro

A transformação digital também pode ser humanizada

O Banco BMG transformou a oferta de canais e o uso de tecnologia ao ponto que, hoje, conta até mesmo com um assistente virtual de Libras

Fintechs
Fintechs e a facilidade no acesso ao crédito: perigo para o consumidor?

As fintechs estão revolucionando o mercado financeiro com um novo jeito de se comunicar e oferecer crédito para o consumidor. Mas, até que ponto isso não seria um estímulo ao superendividamento?

Proteste divulga ranking das empresas mais reclamadas

Levantamento da Proteste considerou a quantidade de reclamações enviadas à entidade nos últimos 12 meses. Confira o resultado

A FALTA DE DIÁLOGO COM O CONSUMIDOR. DE NOVO

Recentemente, o Banco do Brasil informou que não receberia mais boletos de cobrança em valores superiores a R$ 2 mil nos casos de pagamento em dinheiro. Esse é o assunto do novo artigo da Cláudia Silvano

EXCLUSIVO: CONHEÇA O TEXTO DO NOVO DECRETO DO SAC

O decreto do SAC é a norma que define as regras para o atendimento ao cliente no Brasil. O novo texto traz novidades, como a reclamação por meio digital e inclui agora o e-commerce. Veja o texto completo

SAC: o foco dos bancos e financeiras no atendimento digital

Você já usou um app para entrar em contato com o banco? Ou já usou algum serviço disponível no aplicativo? Se a resposta for sim, saiba que não está só

A régua da transformação digital: a questão econômica e a ameaça das fintechs

Além de trazer melhores serviços aos clientes, a digitalização também resulta em uma economia gigantesca. Há, no entanto, uma grande ameaça ao setor: as fintechs

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