Home office e phygital: veja como foi a nossa conversa com a CEO do banco BMG
Movimento #PensandoEmTodos do Banco BMG traz empatia para momento de crise
Como o speech analytics ajuda o BMG a aumentar a eficiência de seu atendimento
BMG usa tecnologia para medir o “sentimento do cliente”
Com votação recorde, BMG é eleita a empresa do ano
A transformação digital também pode ser humanizada
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020
Ed 258 – Economia Da Confiança: O Que Quer O Consumidor Pós-Pandemia
setembro 2020