Novo dono do ex-Twitter avalia que estratégia ajudará a combater robôs no X; cobrança já é testada em alguns países
A plataforma Mundo do CX agora tem seu próprio robô de atendimento com IA – diferencial para a sistematização do conhecimento sobre o tema no Brasil
Segundo o pensamento da renomada psicoterapeuta Esther Perel, quando apenas a tecnologia pode nos consolar, é sinal de que a humanidade está doente
CSO da Callink destaca fatores primordiais para um ano de grandes resultados. Entre eles, está a geração de insights para empresas-clientes
O uso de IA e bots é cada vez mais recorrente. Especialista aponta sete fases cruciais para a identificação de riscos e falhas em projetos
Ricardo Clementi, Chief Customer Officer da Renault fala sobre a importância da tecnologia no relacionamento com clientes da marca
Heber Santos, Diretor de CX da Petlove, fala como IA e analytics estão contribuindo para o Customer Experience da marca ir além do usual
Internautas desconfiam de que a votação tenha sido fraudada pelo uso de bots
Em parceria com Botmaker, cooperativa apresenta nova função de videochamda do seu bot de atendimento; iniciativa busca servir necessidades de deficientes auditivos
Vivemos uma corrida pela implementação de BOTs, mas como a IA pode de fato auxiliar no CX com atendimento humanizado?
O bot Gender Pay Gap Bot (@PayGapApp) começou a trabalhar ativamente nas informações de empresas americanas no último dia 8 de março
Mais do que nunca, é hora de ficar atento às necessidades das empresas para combater eventuais consequências do avanço tecnológico